אפליקציה לנוסע: הרשמה לנסיעה ומעקב
רוב השיחות למוקד הן ״באיזו שעה אוספים אותי״. אפליקציית הנוסע עונה על זה בלי לצלצל, ובדרך גם נותנת לכם רשימת נרשמים אמיתית לכל נסיעה.
מה מקבלים
- רשימת ההסעות הזמינות לנוסע
- הרשמה לנסיעה וביטול הרשמה
- תחנה, שעה ומצב הנסיעה
מסך הנוסע: הנסיעות שלו לימים הקרובים ואם הוא רשום. בלחיצה על נסיעה — נקודת האיסוף, ובזמן הנסיעה התחנות מתעדכנות בזמן אמת. בלי שיחת טלפון למשרד.
נוסע
01
הנוסע נרשם, אתם יודעים כמה יוצאים
במקום להעריך כמה עובדים ייסעו מחר, רואים בדיוק מי נרשם. זה משנה גם את בחירת הרכב וגם את החיוב ללקוח.
- הרשמה מראש למופעי הקו
- רשימת נרשמים לכל נסיעה
- ביטול והרשמה מחדש
02
כללי הרשמה שמוגדרים על המסלול
בכרטיס המסלול (לשונית ״מסלולים״ בכרטיס הלקוח) קובעים כמה נרשמים צריך כדי שנסיעה תצא, כמה מקסימום, מתי ההרשמה נפתחת ועד מתי אפשר להירשם. מתחת למינימום הנסיעה נוצרת אך מבוטלת והנוסעים מקבלים הודעה. מעל המקסימום הנוסע נכנס לרשימת המתנה.
- חלון הרשמה: ״טווח ימים מתגלגל״ או ״חלון שבועי״ שנפתח ביום ובשעה קבועים
- ״כללי חסימה (cut-off)״: למשל חסימת הזמנות למחר החל מ-20:00, או ליום ראשון מיום חמישי ב-12:00
- ״מחלקות מורשות״: ריק פירושו שכל המחלקות של הלקוח רואות את המסלול באפליקציה
- ״רכב לפי נרשמים״: סוג הרכב נבחר אוטומטית לפי מספר הנרשמים
03
רשימת המתנה, נוסעים נוספים ומעקב חי
הנוסע בוחר נסיעה ותחנה ונרשם. כשהמסלול מלא הוא נכנס לרשימת המתנה ומקבל התראה כשמתפנה מקום. אפשר להוסיף להרשמה עד ארבעה נוסעים נוספים, והם נספרים בתפוסה. כשהנהג יוצא לדרך, התחנות במסך הנוסע מתעדכנות בזמן אמת: ״נאסף״ עם השעה, ״הבאה בתור״ ו״התחנה שלך״.
- בלשונית ״נסיעות״ של המסלול רואים לכל נסיעה כמה אושרו, כמה בהמתנה ואילו נסיעות מתחת למינימום
- תחנה מועדפת נשמרת בכוכב
- עדכון בחירה וביטול הרשמה מאותו מסך
04
חיבור דרך הלקוח
הנוסע מתחבר לחברה שאליה הוא שייך, ורואה רק את ההסעות שרלוונטיות לו — לפי המחלקה והמסלולים שהוגדרו בכרטיס הלקוח.
- כניסה בקוד ובאימות טלפון
- שיוך למחלקה ולתחנה
- עברית ו-RTL מלא
שאלות על אפליקציית נוסע
הנוסע רואה נתונים של החברה?
לא. הוא רואה רק את ההסעות שהוא רשאי לראות ואת ההרשמות שלו.
אפשר לחייב לפי נרשמים בפועל?
כן. רשימת הנסיעות המאושרות לכל נוסע, עם איסופים ופיזורים, מופקת כדוח רשימת נוסעים ללקוח ומשמשת בסיס לחיוב.
מוכנים להפסיק לרדוף אחרי הודעות?
פותחים חשבון, מייבאים לקוחות ונהגים מאקסל, ומריצים את הבוקר הראשון במערכת.