שאלות נפוצות

כל מה ששואלים אותנו בשיחה הראשונה, ואחר כך בשבוע הראשון. אם משהו חסר, נשמח לענות בהדגמה.

כללי

מה זה BackSeat?

תוכנה לניהול חברת הסעות ולניהול צי רכב. יומן נסיעות, שיבוץ נהגים, CRM ולקוחות, צי רכב ומסמכים, כספים וחשבוניות, מפה ומסלולים, וואטסאפ ואפליקציות לנהג ולנוסע — כולם על אותו בסיס נתונים.

לכל הפיצרים
למי המערכת מתאימה?

לחברות הסעות שמפעילות קווים קבועים או נסיעות מיוחדות, לקבלני הסעות, ולארגונים שמפעילים צי פנימי. היא מתאימה גם למשרד עם שני מוקדנים וגם לחברה עם עשרות נהגים וקבלני משנה.

לפי סוג פעילות
המערכת בעברית?

כן, כולה. ממשק בעברית עם RTL מלא, מפה עם תוויות בעברית, מסמכים בעברית, ואפליקציות מובייל בעברית.

כמה זמן לוקח להתחיל?

פותחים חשבון, מייבאים לקוחות, נהגים ורכבים מאקסל, ומגדירים את הקווים הקבועים. רוב החברות מריצות את השבוע הראשון במקביל לשיטה הישנה, ומפסיקות אותה אחרי שהבוקר עובר חלק.

מעבר ונתונים

אפשר לייבא את הנתונים שיש לנו באקסל?

כן. בהגדרות יש מסך ייבוא ללקוחות, נהגים, רכבים, נוסעים, לידים ונסיעות. מעלים קובץ, ממפים עמודות, ובודקים לפני שמייבאים.

מה קורה להיסטוריה שלנו?

אפשר לייבא נסיעות היסטוריות כדי שהדוחות והכרטסות יכללו אותן. אם לא מייבאים, המערכת מתחילה מהיום והארכיון הישן נשאר אצלכם.

אפשר לייצא נתונים החוצה?

כן. דוחות ורשימות יוצאים לאקסל ול-PDF. הנתונים שלכם, בכל רגע.

חיבורים

עם אילו מערכות אתם מתחברים?

WhatsApp לשליחת נסיעות ומסמכים, Morning (חשבונית ירוקה) ו-EZcount להפקת מסמכים חשבונאיים, Ituran למיקום חי, מפה ומסלולים, וייצוא לאקסל.

לכל האינטגרציות
חייבים ספק חשבוניות חיצוני?

לא חייבים כדי להתחיל. אפשר לנהל מסמכים פנימיים וקבלות ידניות. להפקת מסמך ממוחשב תקין מומלץ לחבר את Morning או EZcount.

צריך חומרה מיוחדת ברכבים?

לא. מיקום חי אפשר לקבל דרך Ituran אם הוא כבר מותקן, ובלעדיו נהג שפותח משמרת באפליקציה משדר מיקום כל עוד המשמרת פתוחה.

אפליקציות

יש אפליקציה לנהגים?

כן, ל-iOS ולאנדרואיד. הנהג רואה את הנסיעות שלו, מנווט לכל נקודה, מאשר קריאה, מקדם סטטוס ופותח משמרת.

לאפליקציית הנהג
והנוסעים?

יש אפליקציית נוסע נפרדת: הנוסע רואה את ההסעות הזמינות לו, נרשם לנסיעה ורואה את התחנה והשעה שלו.

לאפליקציית הנוסע
האפליקציה עוקבת אחרי הנהג כל היום?

לא. שידור המיקום פועל רק כשהנהג פותח משמרת בעצמו, ונפסק כשהוא סוגר אותה.

אבטחה והרשאות

מי רואה מה?

לכל תפקיד מוגדרות הרשאות צפייה ועריכה בנפרד, לכל מודול. שכר נהגים והנהלת חשבונות הם מודולים נפרדים, כך שאפשר לתת גישה לדוחות בלי לחשוף שכר.

להרשאות ולצוות
הנתונים שלנו מופרדים מחברות אחרות?

כן, ברמת בסיס הנתונים. כל שורה שייכת לחברה, וההפרדה נאכפת בשכבת הנתונים ולא רק בממשק — כולל לעוזר החכם ולאפליקציות.

יש תקינה?

BackSeat מאושרת כספקית של משרד הביטחון ועומדת בתקן ISO 9001 לניהול איכות.

אפשר לדעת מי שינה מה?

כן. יומן הפעילות מתעד יצירה, עריכה ומחיקה לכל ישות — מי, מה ומתי. נסיעות נמחקות מחיקה רכה כדי שאפשר יהיה לבדוק בדיעבד.

שאלות לפי מודול

השאלות הספציפיות לכל חלק במערכת. כל תשובה מקושרת לעמוד המלא של אותו מודול.

  • יומן נסיעות

    אפשר לנהל ביומן גם נסיעות חד־פעמיות וגם קווים קבועים?

    כן. קו קבוע הוא הגדרה שמייצרת מופעי נסיעה ביומן, ונסיעה חד־פעמית נוצרת ישירות. שתיהן מופיעות באותו לוח, עם אותם שדות ואותו תהליך שיבוץ.

  • יומן נסיעות

    מה קורה כשמוחקים נסיעה?

    נסיעה נמחקת רכה (soft delete). היא יורדת מהלוח ומהדוחות אבל נשמרת לצורכי ביקורת, כך שאפשר להבין מה היה ומתי.

  • יומן נסיעות

    אפשר לראות את היומן על מסך גדול במוקד?

    כן. מצב המיקוד מסתיר את הסרגלים ומציג רק את הנסיעות והשעון, ומתאים למסך תלוי במשרד.

  • שיבוץ נהגים

    אפשר לדעת אם הנהג באמת ראה את הנסיעה?

    כן. הנהג מאשר קריאה באפליקציה, והנסיעה מסומנת ברשימה. אם ערכתם את הנסיעה אחרי האישור, המערכת מבקשת ממנו לאשר מחדש ומסמנת אותה כממתינה.

  • שיבוץ נהגים

    מה קורה כשנהג מתחלף ברגע האחרון?

    מחליפים את הנהג בכרטיס הנסיעה. השינוי מפעיל התראה לנהג החדש, מבטל את האישור הישן, ומתעד את ההחלפה ביומן הפעילות.

  • שיבוץ נהגים

    אפשר לשבץ קבלן משנה ולחשב את העלות שלו?

    כן. לקבלן יש מחירון משלו, ואפשר להגדיר מחיר לפי סוג רכב בקו קבוע. ההוצאה נכנסת לכספים לצד ההכנסה מהלקוח על אותה נסיעה.

  • קווים קבועים

    מה ההבדל בין מסלול לקו קבוע?

    מסלול הוא ההגדרה החוזרת — ימים, שעות, תחנות ומחיר. הנסיעות ביומן הן המופעים שלו. עורכים את ההגדרה כשמשהו משתנה לתמיד, ואת המופע כשמשהו קרה יום אחד.

  • קווים קבועים

    אפשר לעקוב מי עלה בכל תחנה?

    כן. לכל תחנה בקו אפשר לשייך נוסעים, ולסמן איסוף בפועל. זה הבסיס לדוח נוכחות ולחיוב לפי נוסעים.

  • קווים קבועים

    מה קורה בחגים ובחופשות?

    היומן הארגוני מחזיק חגים ומועדים, כך שאפשר לבטל מופעים בטווח תאריכים בלי למחוק את הקו עצמו.

  • CRM ולידים

    אפשר לייבא לקוחות ונוסעים מאקסל?

    כן. בהגדרות יש מסך ייבוא ללקוחות, נהגים, רכבים, נוסעים ולידים, כך שאפשר להעלות את מה שכבר קיים אצלכם במקום להקליד מחדש.

  • CRM ולידים

    לקוח אחד עם כמה סניפים — איך מנהלים?

    דרך מחלקות. כל מחלקה יכולה להיות יעד חיוב נפרד, כך שהחשבונית יוצאת לפי הסניף בלי לפצל את הלקוח לשתי רשומות.

  • CRM ולידים

    מאיפה מגיעים הלידים?

    מהזנה ידנית, מייבוא, או מדף נחיתה שנבנה לחברה ושולח את הפניות ישירות למסך הלידים.

  • הצעות מחיר

    ההצעה יוצאת כ-PDF?

    כן, ההצעה מופקת כמסמך מעוצב עם פרטי החברה, ואפשר לשלוח אותה ללקוח מתוך המערכת.

  • הצעות מחיר

    אפשר לתמחר לפי סוג רכב?

    כן. גם בהצעה וגם במסלול הקבוע אפשר להחזיק מחיר נפרד לכל סוג רכב, כך שההצעה משקפת מה שבאמת יבוצע.

  • צי רכב ומסמכים

    אפשר לנהל גם רכבים של קבלני משנה?

    כן. ספקים וקבלנים מקבלים כרטיס עם מסמכים ותוקפים משלהם, כך שאפשר לוודא שקבלן שמבצע נסיעה עומד בדרישות.

  • צי רכב ומסמכים

    איך יודעים איזה רכב מתאים לנסיעה?

    לפי סוג הרכב והקיבולת. סוג הרכב גם משפיע על התמחור בקווים קבועים, כך שהבחירה משפיעה גם על החיוב.

  • נהגים וקבלנים

    אפשר לחסום נהג מסוים אצל לקוח מסוים?

    כן. ברמת הלקוח אפשר להגדיר נהגים חסומים, והשיבוץ יתריע כשמנסים לשבץ אותם.

  • נהגים וקבלנים

    נהג שהוא גם קבלן — איך מגדירים?

    סימון קבלן קיים גם על כרטיס נהג וגם על כרטיס לקוח, כך שאפשר לתאר נכון גם מי שמבצע וגם מי שמזמין.

  • סידור עבודה

    אפשר להעתיק סידור מיום ליום?

    כן, לקווים קבועים. הפונקציה מעתיקה את שיבוצי הנהג והרכב ליום אחר, ומראה רשימת התנגשויות לאישור אם מישהו כבר תפוס.

  • סידור עבודה

    השעות מגיעות משעון נוכחות?

    השעות מגיעות מהמשמרות ומהנסיעות במערכת. נהג שפותח משמרת באפליקציה מזין את הנתון בעצמו, בלי שעון נפרד.

  • שכר נהגים

    מה עם נסיעות שהועברו לארכיון?

    נסיעה בארכיון לא נספרת כהכנסה בעמוד הכספים, אבל כן נספרת בשכר הנהגים — הנהג נסע, ולכן הוא מקבל.

  • שכר נהגים

    אפשר להגביל מי רואה את השכר?

    כן. שכר נהגים הוא מודול הרשאות נפרד, כך שאפשר לתת גישה לדוחות בלי לחשוף שכר.

  • כספים וחשבוניות

    אפשר לעבוד בלי ספק חשבוניות חיצוני?

    אפשר לנהל מסמכים פנימיים וקבלות ידניות במערכת, אבל להפקה של מסמך ממוחשב תקין מומלץ לחבר את Morning או EZcount.

  • כספים וחשבוניות

    מה קורה כשצריך לשנות מחיר אחרי הפקה?

    השורה נעולה. משתמש עם הרשאת הנהלת חשבונות יכול לבטל את הנעילה, והפעולה נרשמת ביומן הפעילות.

  • כספים וחשבוניות

    אפשר לחייב מחלקות שונות של אותו לקוח בנפרד?

    כן. מחלקה בכרטיס הלקוח יכולה לשמש יעד חיוב נפרד, כך שכל סניף מקבל את החשבונית שלו.

  • דוחות

    אפשר לשלוח את הדוח ללקוח ישירות?

    כן. הדוח מופק כ-PDF, ואפשר לשלוח אותו בוואטסאפ מתוך המערכת או לצרף אותו למסמך התשלום.

  • דוחות

    יש דוח נוסעים לתחנות?

    כן. אם שייכתם נוסעים לתחנות בקו, אפשר להפיק רשימת נוסעים לפי תחנה ולפי יום.

  • מפה ומסלולים

    צריך מכשיר GPS מיוחד?

    לא בהכרח. אם יש לכם Ituran, אפשר לחבר אותו. גם בלי חומרה, נהג שפותח משמרת באפליקציה משדר מיקום כל עוד המשמרת פתוחה.

  • מפה ומסלולים

    המפה בעברית?

    כן, כולל תוויות בעברית וטיפול נכון בכיווניות טקסט.

  • וואטסאפ ואוטומציות

    צריך מספר וואטסאפ עסקי?

    כן, הערוץ עובד מול חשבון WhatsApp Business API של החברה. ההגדרה נעשית פעם אחת בהקמה.

  • וואטסאפ ואוטומציות

    אפשר לשלוח גם ללקוח ולא רק לנהג?

    כן. יש אוטומציות נפרדות ללקוח — עדכון יומי ותזכורת לפני יציאה.

  • עוזר AI

    העוזר רואה נתונים של חברות אחרות?

    לא. כל שאילתה מוגבלת לחברה שלכם, וההגבלה נאכפת בשכבת הנתונים ולא רק בממשק.

  • עוזר AI

    הוא יכול לשנות נתונים בלי שאדע?

    לא. פעולות כתיבה מוצגות לאישור לפני הביצוע, ונרשמות ביומן הפעילות עם שם המשתמש.

  • אפליקציית נהג

    הנהג יכול לערוך את הנסיעה?

    לא. הנהג מאשר, מקדם סטטוס ומשתף מיקום. תוכן הנסיעה נשאר בשליטת המשרד.

  • אפליקציית נהג

    האפליקציה עוקבת אחרי הנהג כל היום?

    לא. שידור המיקום פועל רק בזמן משמרת פתוחה, והנהג פותח וסוגר אותה בעצמו.

  • אפליקציית נהג

    צריך להתקין משהו לכל נהג בנפרד?

    לא. מפעילים לנהג גישה בהגדרות, והוא מתחבר עם קוד החברה והטלפון שלו.

  • אפליקציית נוסע

    הנוסע רואה נתונים של החברה?

    לא. הוא רואה רק את ההסעות שהוא רשאי לראות ואת ההרשמות שלו.

  • אפליקציית נוסע

    אפשר לחייב לפי נרשמים בפועל?

    כן. רשימת הנרשמים והאיסופים בפועל היא בסיס לדוח נוכחות שאפשר לצרף לחשבונית.

  • הרשאות וצוות

    אפשר לתת לרואה החשבון גישה מוגבלת?

    כן. תפקיד עם צפייה בכספים ובדוחות בלבד נותן לו את מה שהוא צריך בלי גישה לתפעול.

  • הרשאות וצוות

    מה קורה כשעובד עוזב?

    מבטלים את הגישה שלו. הנתונים שהוא יצר נשארים, כולל התיעוד ביומן הפעילות.

נשארה שאלה?

נשמח לעבור איתכם על התהליך שלכם ולהראות איך הוא נראה במערכת.

בואו נתחיל