# תוכנה למפעילי תחבורה ציבורית: מוקד בקרה וניטור אוטובוסים

> מוקד בקרה למפעילי תחבורה ציבורית: מפת אוטובוסים לפי איחור, לוח יציאות שעוד אפשר להציל ודוחות עמידה בלו״ז, על נתוני משרד התחבורה הפתוחים.

עמוד מקור: https://back-seat.app/solutions/tachbura-tziburit

מפעיל תחבורה ציבורית לא יכול לעקוב אחרי כל אוטובוס בעיניים. לרוב מגלים איחור כשהנוסעים כבר בתחנה, ונסיעה שלא יצאה מתגלה רק אחרי שהשעה עברה. מוקד הבקרה הופך את הסדר: הוא משווה את לוח הזמנים של היום למיקומי האוטובוסים, ומראה לסדרן אילו יציאות עומדות להתאחר, כשעוד אפשר לעשות משהו.

## מה כואב, ומה המערכת עושה עם זה

### אוטובוס נתקע בפקק, והיציאה הבאה שלו תתאחר בעקבותיו. אף אחד לא רואה את זה מראש.

המערכת משווה את לוח הזמנים של היום למיקום של כל אוטובוס, ובודקת אם הוא יספיק ליציאה הבאה שלו. אם לא, היציאה עולה בלוח המוקד לפני השעה. כמה דקות מראש קובעים בהגדרות, וברירת המחדל היא 40.

### הסדרן מקבל רשימה ארוכה של התראות, והדבר היחיד שעוד אפשר להציל נקבר בה.

הלוח מציג רק מה שעוד אפשר לטפל בו, לפי היציאה הקרובה ביותר. כל כרטיס מראה את הקו, השעה והתחנה, כמה זמן נשאר, איזה אוטובוס, באיזה קו הוא נמצא עכשיו ובאיזה מרחק מנקודת היציאה. שאר ההתראות נשארות בהיסטוריית ההתראות.

### לא ברור איפה כל אוטובוס, ועד כמה הוא מאחר.

מפה של אוטובוסי המפעיל, צבועים לפי איחור: בזמן, איחור קל, איחור ואיחור חמור, לפי ספים שהחברה קובעת. לוחצים על קבוצה כדי לראות את האוטובוסים שבה, ועל אוטובוס כדי לראות איפה התחילה הנסיעה, איפה הוא עכשיו, מתי היא מסתיימת ומה היציאה הבאה שלו.

### אוטובוס נעלם מהמסך: תקלת שידור, או נסיעה שלא יצאה?

אוטובוס שלא דיווח זמן מה מסומן ״ללא דיווח״, וההערה בכרטיס אומרת שבדרך כלל זו תקלת שידור ולא תקלת נסיעה. ואם המידע עצמו מתעכב, הכותרת אומרת ״מעודכן לפני X דק׳״, ובמצב ״תקוע״ התראות ״לא יצאה״ מושהות עד שהמידע חוזר.

### בסוף התקופה צריך להראות עמידה בלו״ז, ואין על מה להישען.

דוחות לפי טווח תאריכים: עמידה בלו״ז לכל קו, נסיעות שלא בוצעו, אומדן חשיפה לקנסות ותפקוד המוקד, עם ייצוא ל-CSV או ל-PDF. לכל התראה יש ציר זמן, ראיות מיקום ויומן של מי עשה מה ומתי, וגם PDF של האירוע.

## איך זה עובד, שלב אחרי שלב

1. **מחברים את המפעיל**. הסביבה מוקמת אצלנו לפי מספר המפעיל במרשם משרד התחבורה. מיקומי האוטובוסים (SIRI) ולוח הזמנים של היום (GTFS) נקלטים בלי להתקין דבר ברכב. בהגדרות מייבאים את לוח הזמנים ואת היסטוריית 7 הימים האחרונים.
2. **קובעים מה נחשב חריגה**. מתי נסיעה נחשבת מאחרת או שלא בוצעה, כמה דקות מראש מגיעה התראה, ואילו ספים צובעים את האוטובוסים במפה. השם, הלוגו והצבע של המפעיל מופיעים בתפריט ובדוחות.
3. **הסדרן עובד מהמוקד**. המפה מראה את הצי והלוח את היציאות בסיכון. בכרטיס מתעדים מה נעשה: התקשרתי לנהג, הקפצתי חלופי, שינוי שיבוץ או התראת שווא. את האוטובוס החלופי בוחרים לפי המרחק שלו מנקודת היציאה. המוקד מתעד את הטיפול ולא שולח הודעה לנהג, את הקשר איתו עושה הסדרן.
4. **מנתחים ומדווחים**. דוח עמידה בלו״ז לכל קו, נסיעות שלא בוצעו, אומדן חשיפה לקנסות ותפקוד המוקד. בכרטיס של כל קו, בעמוד הקווים, רואים את הביצועים שלו בשבעת הימים האחרונים.

## המודולים שנשענים עליהם כאן

- [מוקד תחבורה ציבורית](https://back-seat.app/features/moked-tachbura-tziburit): מפה חיה של האוטובוסים לפי איחור, ולוח של היציאות הקרובות שעוד אפשר להציל לפני שהן מתאחרות.
- [צי רכב ומסמכים](https://back-seat.app/features/nihul-tzi-rechev): כל רכב, רישיון, ביטוח ותוקף במקום אחד, עם התראה לפני שמשהו פג.
- [הרשאות וצוות](https://back-seat.app/features/harshaot-tzevet): כל תפקיד רואה רק את מה שצריך, וכל שינוי מתועד עם שם ותאריך.

## שאלות על תחבורה ציבורית

### מאיפה מגיעים מיקומי האוטובוסים?

מ-SIRI של משרד התחבורה דרך Open Bus Stride, לפי מספר המפעיל שלכם. לוח הזמנים מגיע מ-GTFS. אין צורך בהתקנה ברכב. זה פיד של משרד התחבורה ולא GPS ישיר מהאוטובוס, ולכן הכותרת מראה כמה זמן עבר מהעדכון האחרון.

### האם המערכת שולחת נהג חלופי בעצמה?

לא. הסדרן מחליט ומטפל. במוקד הוא מתעד את הטיפול בכרטיס, ושינוי שיבוץ משבץ מחדש את הנסיעות לאוטובוס שבחר. המערכת לא שולחת הודעה לנהג ולא מזמינה רכב.

### מי רואה את המוקד ומי יכול לתעד טיפול?

ההרשאה למוקד היא צפייה או עריכה, ויש תבנית תפקיד ״סדרן״ מוכנה. מי שיש לו צפייה בלבד רואה את המפה והלוח, ולא מתעד טיפול.

### אפשר לראות לוח זמנים של מחר?

לא. משרד התחבורה מפרסם רק את היום הנוכחי, ולכן המוקד עובד על היום. היסטוריית ההתראות והדוחות לפי טווח תאריכים נשארים זמינים.

### אפשר לעבוד מהטלפון?

כן. בטלפון המפה תופסת את המסך, והלוח והצי נפתחים כמגירה מתחתיה.

## להתחיל

הפתרון הזה נפתח אצלנו, בלי הרשמה עצמית. מבקשים הדגמה בוואטסאפ.

- [הדגמה בוואטסאפ, 053-307-7297](https://wa.me/972533077297)